Última atualização: Outubro de 2026
A Memorial Melhor Amigo (“nós”, “nosso” ou “site”) valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Informações
Coletamos apenas os dados essenciais para garantir a prestação de nossos serviços de homenagem, cremação, assistência e e-commerce:
- Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, e-mail, telefone de contato e endereço de entrega/faturamento.
- Dados do Pet: Nome, espécie, raça e informações necessárias para a personalização de memoriais ou urnas.
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência, coletados por meio de cookies para otimizar sua experiência em nossa plataforma.
2. Finalidade do Uso dos Dados
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Processar pedidos, pagamentos e a prestação dos serviços contratados.
- Emitir documentos fiscais e gerenciar o suporte ao cliente.
- Enviar atualizações sobre o status de pedidos e atendimento.
- Melhorar nossos produtos, serviços e a usabilidade do site.
3. Compartilhamento de Dados
A Memorial Melhor Amigo não comercializa, aluga ou cede dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação, tais como:
- Processadores de Pagamento e Plataformas Tecnológicas: Para transações financeiras seguras e hospedagem do sistema.
- Obrigações Legais: Cumprimento de ordens judiciais ou exigências de autoridades competentes.
4. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas, administrativas e de segurança da informação rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida (incluindo criptografia SSL e controle de acesso restrito).
5. Retenção e Exclusão de Dados
Seus dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais de guarda de documentos fiscais e contratuais. O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, ressalvadas as hipóteses legais de retenção.
6. Direitos do Titular (LGPD)
Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento de dados.
- Acesso, correção ou atualização de seus dados incompletos ou inexatos.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogação do consentimento para envio de comunicações de marketing.
7. Contato e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do canal oficial:
- E-mail: comercial@memorialmelhoramigo.com.br